Thèmes – Famille – Proches aidants

Première plateforme nationale pour les proches aidants

Dans un futur proche, il y aura en Suisse toujours plus de personnes âgées qui nécessiteront soins et soutien. Parmi elles, de nombreuses personnes souhaitent vivre le plus longtemps possible à la maison. Pour rendre cela possible, leurs proches offrent leur aide – même si ces tâches s’ajoutent à leur activité professionnelle. Le site www.info-workcare.ch de Travail.Suisse renforce l’aide intergénérationnelle au sein des familles en offrant gratuitement informations, conseils, outils et adresses de proximité aux proches aidants qui restent professionnellement actifs.

Pour de plus amples informations, cliquez ici.


Les proches aidants méritent notre soutien – aussi dans toute la Suisse

Le 30 octobre est, en Suisse romande, la Journée des proches aidants. Cette journée intercantonale est organisée pour la quatrième année consécutive par les cantons romands, avec la collaboration de diverses associations. Symbolique, cette action est pourtant très importante et gagnera à devenir une journée nationale. Mais le chemin à parcourir en Suisse alémanique est encore long. Travail.Suisse s’engage pour que la reconnaissance publique du travail des proches aidants fasse l’objet une journée célébrée aussi au niveau national. suite

Sous l’impulsion du canton de Vaud, pionnier en la matière, tous les cantons romands s’unissent sous la bannière de la « Journée des proches aidants » du 30 octobre (www.journee-proches-aidants.ch). Toute une série d’événements sont organisés autour de l’engagement de ceux et de celles qui permettent à leurs proches de continuer à vivre à leur domicile dans de bonnes conditions, malgré une perte d’autonomie. Expositions ou conférences, café-rencontres ou brunchs, stands sur des marchés, spectacles de théâtre ou projection de films, il y en a pour tous les goûts !

Journée romande des proches aidants – un symbole fort

Cette journée est bien sûr symbolique. Mais le symbole est fort et on aurait tort de le négliger. En Suisse, 56% de la population active sont concernés par des tâches de care et prennent des jours de congé pour les réaliser (hors vacances). En 2013, 15% des personnes actives ont déclaré avoir réduit leur activité professionnelle ou ont été empêchés de travailler en raison de leur travail de care 1 . Dans l’ensemble de la population résidante permanente de 15 à 64 ans, 35% prend régulièrement en charge des enfants ou des adultes en Suisse. Cette part équivaut à 1,9 million de personnes. Le volume de travail de care direct représente plus de 80 milliards de francs par an. Quant au travail de care indirect, c’est le travail domestique lié à la prise en charge de la famille (faire la cuisine, le ménage, les lessives, les achats, etc.), soit toutes les tâches indispensables que les personnes aidées ne peuvent en général pas effectuer elles-mêmes. Le volume du travail de care indirect se chiffre à 20 milliards de francs par an. Au total, le travail de care pèse l’équivalent de 100 milliards ! C’est dire si l’équilibre social et sanitaire serait vacillant si on ne pouvait plus compter sur les proches aidants. Cette journée rend hommage à tous ceux et celles qui consacrent du temps, de l’énergie et de l’argent, et trop souvent y perdent leur propre santé faute de décharge suffisante.

A Zürich s’organise le « Tag für pflegende und betreuende Angehörige »

Une organisation privée à but non lucratif – Entlastungsdienst Schweiz – organise cette année une manifestation d’impulsion pour sensibiliser la partie alémanique de notre pays à la nécessité de se souvenir de l’immense aide quotidienne apportée par Monsieur et Madame Tout-le-monde à leurs proches âgés et/ou malades. L’organisation propose des services payants aux proches aidants pour les décharger et les aider dans plusieurs cantons (Argovie-Soleure, Berne, Ville de Saint-Gall, Zürich). La conférence est consacrée à la conciliation de l’activité professionnelle et du travail de care (https://www.angehoerige-pflegen.ch/workcare). Elle est soutenue par quelques organisations actives sur place (profawo, Association Alzheimer, Spitex, Pro Senectute, Croix-Rouge suisse, Servicefamille, etc.) qui côtoient au quotidien des proches aidants.

Travail.Suisse participera à cette manifestation zurichoise, forte de son expérience acquise avec le lancement de la première plateforme nationale et gratuite destinée aux proches aidants qui travaillent. Lancé il y a juste une année, le site www.info-workcare.ch propose gratuitement informations, check-listes, conseils d’urgence et adresses de proximité à tous ceux et toutes celles qui doivent jongler entre activités professionnelles et ce vrai travail, le travail dit de « care ».

En participant, Travail.Suisse souhaite apporter sa contribution à la nécessaire sensibilisation des cantons alémaniques en matière de reconnaissance de l’engagement des proches aidants. Les cantons sont responsables des infrastructures de prise en charge des enfants et des personnes âgées et/ou malades. Avant le stade d’une complète prise en charge, les autorités cantonales y gagnent à encourager le travail de care par les proches. En collaborant avec les diverses associations et ligues de santé, les cantons sont à même de coordonner les efforts et les offres, afin de faciliter la vie des proches aidants. Les cantons romands l’ont déjà bien compris. Au tour des cantons suisses-alémaniques de prendre conscience des enjeux.

Des réponses politiques sont nécessaires

L’objectif est, pour Travail.Suisse, d’encourager l’aide intergénérationnelle au sein des familles. Certes cette aide est nécessaire du point de vue macro-économique. Cette aide est surtout souhaitée par les personnes qui en bénéficient, comme par les proches aidants qui s’investissent volontiers et sans compter auprès de leurs aînés.

Pour Travail.Suisse, il est important que tous, hommes et femmes, prennent leur part de manière équitable afin de permettre à chacun de continuer de travailler tout en restant en bonne santé. Comme il est primordial aussi que la politique s’en mêle et prenne les mesures nécessaires afin de permettre et faciliter cette conciliation. Car de cette conciliation dépend la santé actuelle et future de la main d’œuvre active ainsi que le niveau de sa future retraite. Vu le nombre de personnes concernées aujourd’hui et demain, il serait irresponsable de ne s’en remettre qu’aux seules entreprises pour trouver des solutions. C’est le message que répète Travail.Suisse dans ses contacts réguliers avec les partenaires sociaux, les parlementaires et l’administration fédérale.


1 Enquête suisse sur la population active ESSP 2014 et 2013, OFS, Neuchâtel.

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16 octobre 2017, Valérie Borioli Sandoz, Responsable politique d'égalité Drucker-icon

Le site d’informations pour proches aidants qui travaillent répond à leurs besoins

Au fil des mois, la fréquentation du site internet www.info-workcare.ch s’est tassée, mais reste élevée avec un peu moins de 500 visiteurs mensuels. Pour en savoir plus sur sa nouvelle offre d’informations destinées aux proches aidants qui travaillent, Travail.Suisse a fait réaliser une évaluation par un bureau spécialisé. Le verdict est limpide : la première plateforme nationale gratuite et trilingue répond aux besoins des personnes concernées. suite

Passé l’effet d’annonce et de nouveauté, il était attendu que la fréquentation du site www.info-workcare.ch se tasse, ce qui s’est vérifié. Durant les six derniers mois, de mars à août, on dénombre près de 640 sessions et 480 utilisateurs du site chaque mois, soit un peu plus de la moitié de ce que Travail.Suisse avait mesuré durant les premiers mois (1000 visiteurs par mois). Par session, un utilisateur ou une utilisatrice consulte environ 6 pages. Ces chiffres de fréquentation sont assez stables dans le temps.

Lancé le 25 octobre 2016 grâce aux aides financières prévues par la Loi sur l’égalité, le site www.info-workcare.ch est surtout consulté par la partie germanophone des internautes situés en Suisse : sur les six derniers mois, 51% des sessions ont été réalisées en langue allemande, tandis que le français est choisi pour 35% d’entre elles. Le site est peu consulté en italien (4%), le reste des sessions étant essentiellement réalisées sur des ordinateurs programmés en anglais.

Forte fréquentation romande, début de sensibilisation alémanique

Cette répartition est similaire quand on regarde la provenance cantonale des utilisateurs : la majeure partie provient de Suisse alémanique (67%), mais une part importante des consultations émane d’internautes situés en Suisse romande (31%). Le Tessin n’est à l’origine que de 2,21% de l’utilisation du site. En Suisse alémanique, le canton de Zürich caracole en tête avec 31% des sessions, suivi par Vaud et Berne (13,9% et 12,55%), puis par trois cantons romands (Valais avec 6,5%, Genève avec 4,8% et Fribourg avec 4,3%) et un alémanique (Lucerne avec 4,2%). Les autres cantons suivent avec chacun quelques pourcents.

Cette relativement forte fréquentation depuis la Suisse romande est à comprendre dans un contexte où les cantons romands, à la suite du canton de Vaud pionnier en la matière, sensibilisent sur la question des proches aidants depuis plusieurs années. La Journée des proches aidants du 30 octobre (www.journee-proches-aidants.ch), organisée par les cantons, permet de faire connaître les offres des associations et des ligues de santé au niveau régional, de discuter de la thématique lors de conférences, etc. Les six cantons romands y participent, tandis qu’aucune initiative similaire au plan cantonal n’existe (encore) en Suisse alémanique.

Pourtant, les choses commencent à bouger, à Zürich notamment. En effet, le 30 octobre prochain, Travail.Suisse participera à un colloque d’impulsion intitulé « Berufstätig sein und Angehörige betreuen: Wie gelingt dies ? » organisé par le prestataire de service Entlastungsdienst, une organisation à but non lucratif active dans plusieurs cantons alémaniques. Sont attendus experts et professionnels dans le domaine du care – dont le Professeur Dr. Iren Bischofberger de l’Institut de recherche Careum qui a suivi le développement d’info-workcare.ch, mais aussi proches aidants et représentants de l’économie et du monde du travail.

www.info-workcare.ch décharge effectivement les proches aidants

Voilà pour quelques chiffres livrés par l’outil d’analyse embarqué sur le site (Google analytics). Grâce à cette technologie, on apprendra aussi, pour l’anecdote, que le site est consulté principalement depuis un ordinateurs (PC, Laptop pour 74,4% des sessions) et beaucoup moins par le téléphone (18,4%) et encore moins depuis une tablette (7,2%).

Pour en savoir plus et de manière plus différenciée, Travail.Suisse a mandaté le bureau interface à Lucerne de réaliser une évaluation qualitative. Grâce à un Groupe focus constitué durant la réalisation du site, puis à un questionnaire anonyme accessible aux utilisateurs sur le site une fois le site opérationnel, l’évaluation livre des résultats encourageants, malgré le fait que le questionnaire a été placé en ligne durant une relativement courte période (du 21 mars au 9 mai).

Au chapitre des enseignements livrés par l’évaluation, le public visé à l’origine est bien celui qui consulte effectivement le site : hommes et femmes actifs professionnellement qui aident des proches durant leur temps libre, indépendamment de toute maladie ou pathologie. Le site permet au public cible une décharge certaine : il leur est enfin possible de trouver toutes les informations nécessaires réunies dans un seul endroit. Ensuite, le site aide le public cible à organiser la garde des proches et les soutient dans la difficile conciliation de l’activité professionnelle et de l’aide aux proches.

Les utilisateurs du site s’y retrouvent facilement

Le site contient de très nombreuses informations, à lire en ligne ou parfois à télécharger sous la forme de documents PDF qu’il est alors possible de lire hors ligne, sur papier. Ce fait est particulièrement apprécié. Malgré cette richesse en informations, les utilisateurs déclarent qu’ils arrivent rapidement à trouver l’information qu’ils recherchent. Une critique sur les trop nombreux liens internes a été prise en considération et le site a été nettoyé des liens redondants.

Les contenus sont jugés conformes aux besoins des proches aidants qui travaillent, la cible du site www.info-workcare.ch. Les thèmes traités sont les bons et sont importants. Aucun thème n’est inutile. Les informations sont compréhensibles pour la très grande majorité des personnes qui ont participé à l’évaluation en ligne.

Adresses utiles de proximité très demandées

Les utilisateurs du site sont surtout friands d’informations générales, puis d’adresses utiles et de conseils pratiques. Ce sont les pages qui sont consultées le plus fréquemment. Une mise à jour régulière des adresses de proximité est souhaitée et recommandée. Cela a d’ailleurs été le cas en août dernier.

Depuis cette date, les organisations qui offrent des services dans le domaine des proches aidants, ont la possibilité de les transmettre à Travail.Suisse en une seule fois grâce à un fichier excel pré-formaté préparé à leur intention. Il ne leur est plus demandé de remplir le formulaire en ligne, ce qui s’est révélé fastidieux dans le cas d’une organisation active plusieurs, voire dans tous les cantons.

Le projet se terminera sans doute à la fin 2017. Une nouvelle campagne pour faire connaître www.info-workcare.ch encore plus au public est en préparation, conformément à l’une des recommandations du bureau d’évaluation.

Dans le futur, une amélioration et un enrichissement de l’offre du site est à l’ordre du jour, en particulier en matière de handicap, un thème qui a été volontairement laissé de côté au départ. L’avenir dira de quelle manière se poursuivra le développement de la première plateforme nationale d’informations destinées aux proches aidants qui travaillent. En tous les cas, Travail.Suisse s’y engage avec autant d’énergie qu’au début de son projet !

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2017 09 18 www-infoworkcare-ch Evaluation-finale f.docx 24 KB

18 septembre 2017, Valérie Borioli Sandoz, Responsable politique d'égalité Drucker-icon

www.info-workcare.ch – l’évaluation par ses utilisateurs est en cours

Près de mille personnes chaque mois consultent le site d’informations et de conseils dédiés aux proches aidants qui travaillent – www.info-workcare.ch, lancé le 25 octobre 2016. Durant quelques semaines, ils ont l’occasion de dire ce qu’ils pensent de la nouvelle offre gratuite de Travail.Suisse. suite

Depuis le 21 mars, les utilisateurs qui visitent www.info-workcare.ch – le premier site national d’informations gratuites pour proches aidants qui travaillent – sont invités à donner leur avis sur la nouvelle offre de Travail.Suisse. Un court questionnaire en ligne leur permet de dire si le site leur a permis trouver des réponses à leurs interrogations au sujet de la conciliation de leur activité professionnelle et des tâches de « care » effectuées auprès de leur(s) proche(s).

Les spécialistes de la question le savent : les professionnels qui deviennent des proches aidants au sein de leur famille taisent très longtemps leur double engagement, souvent aux dépens de leur propre santé. Par pudeur sans doute ou parce qu’ils considèrent – souvent à tort – qu’ils peuvent tout gérer seuls. C’est pourquoi Travail.Suisse a renoncé à recruter une douzaine de personnes pour participer à une évaluation du site via des interviews personnelles. Le bureau interface à Lucerne a conçu à la place un questionnaire d’une quinzaine de questions, qui ne prend que 5 à 10 minutes à remplir. Les questions passent en revue le contenu bien sûr, mais aussi le graphisme, la pertinence technique et l’intérêt du site.

L’évaluation restera en ligne jusqu’à fin avril et les enseignements qui en seront tirés ensuite serviront à améliorer l’offre d’info-workcare.ch. A ce jour, après cinq mois de mise en ligne, le site comptabilise près de 1000 visiteurs chaque mois. Passé l’effet d’annonce et la curiosité des débuts, la fréquentation paraît assez stable.

Soutien fédéral

Ce site est le produit d’un projet soutenu par les aides financières prévues par la Loi sur l’égalité entre femmes et hommes et accordées par le Bureau fédéral de l’égalité BFEG. Il a reçu le soutien du Président de la Confédération d’alors, Johann Schneider-Ammann, présent lors de son lancement, car www.info-workcare.ch contribue aussi aux efforts de la Confédération pour lutter contre la pénurie de main d’œuvre quali-fiée. En effet, le site encourage le maintien dans la vie active des proches aidants en leur donnant – entre autres – des conseils de conciliation, en leur montrant des bonnes pratiques de certaines en-treprises ou en leur fournissant une liste d’adresses régionales où ils peuvent s’adresser selon le type de prestations recherchées. Grâce à des témoignages filmés, www.info-workcare.ch veut aussi sensibiliser toute personne active proche aidante ainsi que les entreprises : on doit pouvoir parler à la place de travail des tâches de « care » réalisées en famille, car presque un actif ou une active sur deux est un jour ou l’autre concerné et cela a immanquablement des conséquences sur l’engagement professionnel.

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2017 04 11 Evaluation info-workcare f.doc 40 KB

11 avril 2017, Valérie Borioli Sandoz, Responsable politique d'égalité Drucker-icon

Reconnaissance du travail de care : le Conseil fédéral voit juste

Travail.Suisse applaudit la décision du Conseil fédéral de vouloir trouver des solutions en fa-veur des travailleurs et des travailleuses qui accompagnent leurs proches. Seule une compensa-tion suffisante de la perte de gain momentanée pourra permettre aux actifs de concilier activité professionnelle et travail de care, et ainsi de conserver leur emploi. suite

Congé de courte durée pour soigner un parent malade ; congé de longue durée quand son propre enfant est gravement malade ou accidenté ; les deux congés devant prévoir une compensation du salaire manquant par le système des allocations de perte de gain : voilà des mesures que Travail.Suisse, l’organisation faîtière indépendantes des travailleurs et des travailleuses, réclame depuis plusieurs années. Le Conseil fédéral ouvre aujourd’hui la voie à l’adoption de mesures indispensables qui vont encourager la prise en charge et l’accompagnement de leurs proches par les personnes qui occupent un emploi.

Le projet en préparation devra aussi englober les proches de personnes handicapées avec un degré impotence faible, ainsi que les concubins.

Le Conseil fédéral suit la même logique qu’en décembre dernier, quand il a adopté le postulat du conseiller national et président de transfair Stefan Müller-Altermatt : il va aussi fournir un rapport qui montre comment il est possible de préserver une prévoyance professionnelle adéquate pour les personnes qui s’occupent de proches.

Travail.Suisse attend avec beaucoup d’intérêt le projet législatif qui résultera de cette décision. En attendant, toute personne concernée peut se renseigner sur la première plateforme nationale destinée aux proches aidants lancée par Travail.Suisse en octobre 2016 : www.info-workcare.ch.

Pour d’autres informations :
Valérie Borioli Sandoz, Responsable politique d’égalité, tél. 079 598 06 37 ou tél. 031 370 21 11

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Flyer info-workcare.pdf 1778 KB

01 février 2017, Valérie Borioli Sandoz, Responsable politique d'égalité Drucker-icon

www.info-workcare.ch – déjà plus de 500 visites chaque semaine

Deux mois après son lancement, la première plateforme nationale d’informations et de ressources pour les proches aidants qui travaillent trouve petit à petit son public. Le site www.info-workcare.ch lancé par Travail.Suisse le 25 octobre dernier est visité plus de 500 fois en moyenne chaque semaine. C’est ce que révèle le compteur embarqué sur le site. D’après les statistiques fournies automatiquement par google.analytics, le profil des utilisateurs est majoritairement masculin et germanophone. Travail.Suisse planifie de mettre à jour les adresses de proximité grosso modo chaque mois : c’est ce qui été fait une première fois en novembre, grâce aux informations communiquées on line par les utilisateurs. suite

Lors de la programmation du nouveau site internet, un compteur automatique de la fréquentation a été installé grâce à la technologie offerte par google.analytics. Les premiers chiffres indiquent qu’en moyenne, mise à part la première semaine de forte fréquentation marquée par « l’effet d’annonce », plus de 500 sessions hebdomadaires, provenant de 335 visiteurs, sont enregistrées. En tout, entre le 25 octobre – jour du lancement – et le 12 décembre, 2814 personnes se sont rendues sur www.info-workcare.ch lors de 3805 sessions. Plus de vingt-trois mille pages ont été consultées.

La technologie utilisée par google permet aussi de consulter des données démographiques et géographiques sur les utilisateurs et utilisatrices. Bien entendu, ces données ne sont disponibles que pour les internautes qui se sont identifiés avec leur compte google. Ceci implique qu’un certain nombre de visiteurs non identifiés n’est pas répertorié. Pour ce qui est des données collectées, on apprend que les utilisateurs sont majoritairement des hommes (54%) quand bien même les proches aidants sont majoritairement des femmes. On apprend aussi, sans surprise cette fois, que le site www.info-workcare.ch est consulté en grande majorité par des germanophones (64%), suivi par les francophones (17%) et les italophones (5%), le reste n’étant pas défini.

Première mise à jour des adresses

Le site central d’informations www.info-workcare.ch recense les adresses régionales utiles aux proches aidants qui travaillent, pour les aider à trouver facilement les prestations qu’ils recherchent. Plus de 1000 adresses y figurent déjà, réparties selon les cantons et le type de prestations recherchées. Celles-ci sont ordonnées selon quinze grandes catégories et soixante-quatre sous-catégories différentes. Travail.Suisse a réalisé ce travail original en se mettant dans la peau du proche aidant à la recherche d’informations. La difficulté majeure a été de regrouper des prestations aux appellations différentes mais aux contenus similaires, puisque souvent, chaque organisation régionale est libre d’attribuer les noms qu’elle souhaite, même si elle est membre d’une seule et même association nationale.

Une lecture attentive de toutes les prestations offertes a été nécessaire, un travail minutieux qui a permis de découvrir des aides très particulières et uniques, comme cette aide financière de Caritas Grisons aux plus démunis qui ont des animaux de compagnie, afin de leur permettre d’acheter de la nourriture pour leur chat ou leur chien sans devoir se priver eux-mêmes.

S’il manque une adresse importante, ou s’ils découvrent une erreur, les utilisateurs et les utilisatrices peuvent les signaler. C’est ce que les premiers visiteurs ont fait, grâce au formulaire de contact disponible à la rubrique « contact ». Un mois après son lancement, www.info-workcare.ch a été complété. En tout, une cinquantaine de nouvelles adresses, de compléments d’adresses et de corrections mineures ont été apportées. Il faut savoir que les corrections ne se font pas automatiquement on line. Chaque adresse nouvelle est d’abord vérifiée par Travail.Suisse. Si elle correspond à la politique de diffusion d’"info-workcare.ch":http://www.info-workcare.ch, elle sera prise en compte.

Politique de publication et présence sur un réseau social

En effet, Travail.Suisse a dû adopter une politique de publication stricte. Les adresses répertoriées sur le site sont principalement celles d’associations et d’organismes à but non lucratif et, si possible, actifs sur l’ensemble du territoire national. Les offres d’organismes et d’institutions reconnus et/ou bénéficiant d’un financement public figurent aussi dans le répertoire. En sont exclues toutes les adresses purement commerciales. Le site www.info-workcare.ch ayant bénéficié des aides financières de la Confédération via la Loi sur l’égalité entre femmes et hommes, il ne génère aucun bénéfice et est totalement gratuit d’accès. C’est pourquoi les offres commerciales en sont exclues.

Certaines adresses signalées via le formulaire en ligne étaient de fait déjà enregistrées, mais sous la catégorie générale « Divers, Prestations diverses ». C’est parfois le cas lorsqu’une grande association déjà très organisée, comme Pro Senectute Zürich par exemple, recense en ligne les nombreuses prestations proposées. Cette dernière met un masque de recherche à disposition sur son site. D’une manière générale, si une autorité cantonale ou une association recense des adresses locales, info-workcare.ch conduit ses usagers à ce recensement et s’arrête là. Ceci pour éviter le travail fait à double d’une part, et parce que le conséquent travail de mise à jour doit rester aux mains de l’organisme ou de l’association à l’origine du premier recensement d’autre part.
Les actualités autour du thème général des proches aidants et d’"info-workcare.ch":http://www.info-workcare.ch sont publiées sur Facebook, à la page @infoworkcare.ch (en français seulement, pour des raisons de ressources limitées), sans qu’il y ait besoin d’y avoir un compte. C’est via ce réseau social qu’ont été annoncées la mise à jour des adresses, les reflets du lancement du 25 octobre et les échos médiatiques ou les décisions du Parlement en lien avec le thème.

Evaluation du contenu d’"info-workcare.ch":http://www.info-workcare.ch par les utilisateurs dès 2017

L’utilisation du site par ses visiteurs sera organisée dès le début 2017. Pour ce faire, une douzaine de personnes seront recrutées pour participer à une évaluation. Cette évaluation a été confiée au bureau interface à Lucerne. Les personnes intéressées peuvent déjà s’annoncer via le formulaire « contact » sur www.info-workcare.ch.

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19 décembre 2016, Valérie Borioli Sandoz, Responsable politique d'égalité Drucker-icon